A luglio ho fatto un viaggetto A/R a Milano per un concerto. Ho scelto di viaggiare con il treno… sennonché Italo ha avuto un guasto. Siamo stati fermi 2 ore nella campagna e dopo varie madonne ci è stato confermato da Italo il rimborso ritardo tramite voucher.
Insomma, c’hanno dato un buono… ma che vor dì?
Banali!
Solo perché sono romano pensate che dia ragione a Sora Lella a prescindere… vi sbagliate!
In realtà la cara nonnetta sbaglia, perché i voucher sono arrivati in tempo, come promesso da Italo.
Essendo un maniaco, infatti, mi sono informato sul loro sito, gli ho scritto e ho cercato online ogni informazione possibile su come funzionasse il rimborso Italo.
Per non farvi perdere tempo in futuro vi spiego come funziona, come usarli e cosa succede!
In breve: se il tuo treno Italo arriva in ritardo hai diritto a un indennizzo del 25% del biglietto tra 60 e 119 minuti e del 50% da 120 minuti in su. Arriva in automatico entro 30 giorni: sul borsellino Italo se hai inserito il codice Italo Più, altrimenti con un voucher via email. Dai 4€ in su puoi chiedere di convertirlo in denaro con un bonifico.
Italo: rimborso in caso di ritardo del treno
La percentuale di rimborso dipende da quanto ritardo fa il treno all’arrivo. Sotto i 60 minuti non spetta nulla.
- Tra i 60 e i 119 minuti: 25% di indennizzo sul prezzo del biglietto
- Da 120 minuti in su: indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto
Se il treno ha un ritardo previsto superiore ai 60 minuti potrai richiedere il rimborso della:
- parte di viaggio non ancora effettuata
- intero viaggio
Inoltre puoi chiedere di tornare al punto di partenza con il primo Italo utile, sia in altra data che con il treno successivo.
Come usare il credito, il borsellino o i voucher Italo
Vale per tutti i casi, quindi è importante partire da qui: il rimborso Italo arriva in 3 modi.
- Tramite rimborso sul borsellino Italo
- Con voucher inviato via mail
- Se avete acquistato in biglietteria, lo dovete richiedere allo sportello Italo
Il rimborso arriva sempre entro 30 giorni e potete controllarne lo stato sul sito.
Se in prenotazione avete inserito il vostro codice cliente Italo Più, il rimborso verrà caricato automaticamente sul vostro borsellino Italo.
Il borsellino è una sorta di portafoglio elettronico: se avete del credito, vi viene scalato alla prenotazione successiva.
Se invece non avete inserito il codice cliente Italo, riceverete un’email per tracciare il rimborso e poi un seriale con un codice sconto da inserire nella successiva prenotazione.
Alcune precisazioni sul voucher:
- Può essere usato un solo voucher per volta
- Il buono è personale e non è cedibile ad altri
- Vale per 365 giorni
- Se il credito è di almeno 4€ si può chiedere la monetizzazione, cioè l’accredito con bonifico sul conto corrente entro 30 giorni dalla richiesta
Se invece avete fatto la prenotazione in biglietteria, non so che dirvi. Io vivo negli anni 2000, ho uno smartphone e un’ottima connessione. Sta roba del passato ve la lascio.
Rimborso in caso di cancellazione del treno
Nel caso il viaggio in treno venga cancellato prima della partenza, avete due opzioni:
- Andare allo sportello Italo chiedendo di farsi spostare su di un altro treno con condizioni simili. Potreste dover pagare una cifra maggiorata a seconda del tipo di biglietto in vostro possesso.
- Tornarsene a casa e aspettare il rimborso automatico, che avviene come nella procedura qui sopra.
Se la cancellazione riguarda il treno di andata, potete richiedere il rimborso completo, anche del ritorno.
Italo: rimborso ritardo per guasti o altri problemi
Se vivrete la magnifica esperienza di trovarvi con un treno fermo d’estate nella pianura padana, senza aria condizionata e bagni per 2 ore, è probabile che Italo vi offra il rimborso completo del biglietto, come è successo a me.
Questo voucher è extra rispetto a quello del ritardo, quindi otterrete il rimborso completo più quello per il ritardo oltre i 120 minuti.
C’è un ma.
Questo voucher non è monetizzabile e deve essere usato entro 90 giorni, altrimenti scade.
Domande frequenti sul rimborso Italo per ritardo
Quanto rimborsa Italo per un ritardo?
Italo ti rimborsa il 25% del prezzo del biglietto se il treno arriva con un ritardo tra 60 e 119 minuti e il 50% se il ritardo è di 120 minuti o più. L’indennizzo arriva in automatico entro 30 giorni.
Dopo quanti minuti di ritardo Italo rimborsa?
L’indennizzo scatta da 60 minuti di ritardo all’arrivo. Sotto l’ora non ti spetta nulla; da 60 a 119 minuti hai il 25% del biglietto, da 120 minuti in su il 50%.
Con 90 minuti di ritardo quanto rimborsa Italo?
Con 90 minuti di ritardo rientri nella fascia tra 60 e 119 minuti, quindi hai diritto al 25% del prezzo del biglietto.
Cos’è il borsellino Italo?
È il portafoglio elettronico degli iscritti a Italo Più: se in prenotazione hai inserito il tuo codice cliente, rimborsi e indennizzi vengono caricati lì e scalati in automatico alla prenotazione successiva.
Si può avere il rimborso Italo in denaro?
Sì, se il credito è di almeno 4€ puoi chiederne la monetizzazione: Italo te lo accredita con un bonifico sul conto entro 30 giorni dalla richiesta. Fanno eccezione i voucher extra dati per guasti o disagi, che non sono monetizzabili.
Conclusioni sul rimborso Italo per ritardo
Viaggiare in treno a velocità così rapide è una cosa bellissima. Si sta belli paciarotti, si lavora o si riposa, si ha il bagno a distanza di sicurezza (fondamentale) e si arriva dentro la città.
Non auguro la mia esperienza a nessuno, ma bisogna dare atto a Italo di grande professionalità. Con me si sono comportati bene rispettando al minuto le scadenze previste.
Non fatevi venire l’ansia, non fate reclami, non rompete i coglioni al mondo.
I soldi vi arrivano, tranquilli!
Se poi volete prenotare il prossimo viaggio in treno con Italo potete cliccare qui e sostenere il blog. Nel caso invece cerchiate metodi creativi per guadagnare punti Italo Più ho fatto una guida qualche mese fa.
Ma poi che c’entra tutto ciò con la finanza personale?
Niente, ma divertiva raccontarmi la mia agonia e ormai ho saturato ogni argomento.
Abbiate pietà.
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