Come contattare l’assistenza clienti di Yap, Hype, N26, Revolut e Oval Money

Assistenza clienti Hype: numero di telefono, chat e WhatsApp

È forse la fintech con la migliore assistenza della lista ed è tutto in chiaro e per iscritto sul loro sito.

Prima cosa da sapere: Hype non ha un numero verde. Ha un normale numero di assistenza, lo 02 8281 6389: risponde prima l’assistente virtuale Theo e poi, se serve, vi passa a un operatore, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Gli altri contatti sono questi:

• Blocco carta: 02 8281 6380, servizio automatico attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Chat in app (sezione Aiuto): il bot risponde sempre, gli operatori dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e nel weekend dalle 10 alle 16
• WhatsApp: solo per chi ha Hype Premium, si attiva dalla sezione Aiuto
• Email: hello@hype.it, scrivendo dall’indirizzo con cui accedete all’app
• Reclami: dalla pagina reclami del sito

Ho avuto modo di contattarli una volta per il reinvio della carta e ho risolto il problema in pochi minuti. Oggi Hype è un marchio di Banca Sella.

Se ti piace Hype puoi scaricarla seguendo questo link.

Assistenza clienti Yap

Per contattare Yap il punto di partenza è l’help center. Per il blocco della carta in caso di furto o smarrimento c’è il numero verde 800 15 16 16 (dall’estero +39 02 34 980 020).

Non sono velocissimi nella risposta (circa 48 ore), ma riescono più o meno a risolvere tutti i problemi.

Assistenza clienti Revolut

Sappiate che, se siete al punto di dover contattare l’assistenza, vi inserite in una valle di lacrime.

L’unica soluzione possibile è quella di contattare un assistente tramite la chat in app, attiva 24 ore su 24: e non sono né efficienti né veloci. Se poi il conto vi è stato bloccato sappiate che non potete accedere neppure a quella chat. Se avete grossi problemi andate su X (Twitter) e scrivete un post pubblico: tengono più alla reputazione che ai clienti.

Se non riuscite ad accedere all’app potete scrivere a support@revolut.com. Il numero +370 5214 3608 serve solo per bloccare la carta e non ha un operatore: le chiamate con una persona sono riservate al piano Ultra.

Assistenza clienti N26

Tutta l’assistenza clienti di N26 è digitalizzata e legata alla chat.

Il numero di telefono c’è solo per i conti a pagamento (Go, Smart e Metal). Per tutti gli altri basta accedere alla chat, attiva tutti i giorni dalle 7 alle 23, che puoi aprire sia via app sia via web se sei loggato al servizio, oppure da qui senza login. Io ho avuto una pessima esperienza con la qualità degli operatori, ma magari sono migliorati.

Assistenza clienti Oval Money: ha chiuso

Oval Money non esiste più: dopo il passaggio a Guru Capital nel 2021 l’app ha chiuso e i fondi andavano ritirati entro il 9 maggio 2023. I vecchi recapiti non sono più attivi, quindi non perdete tempo a cercarli.

Assistenza clienti Curve

Sapete quanto sono innamorato di Curve. Più volte li ho contattati per avere risposte: sono sempre stati veloci, precisi e chiari. Son bravi ragazzi, nonostante abbiano avuto numerosi problemi dopo il casino di Wirecard.

Trovate tutti i recapiti qui. Per l’assistenza vera e propria il canale principale è la chat in app.

Se avete suggerimenti, numeri diretti o consigli, scrivete nei commenti così li aggiungo nel post. Il consiglio aggiornato agli ultimi anni di esperienza è di appoggiarsi come conto principale a servizi con una banca solida dietro come Isybank: il conto giovane Intesa Sanpaolo.